计算机的发展、分类、功能作用、基本结构及组成原理讲解、计算机硬件组成（内部硬件设备与外部硬件设备）硬盘初始化（分区详解，DM与PQ分区软件使用讲解）DOS常用命令讲解、Windows系统软件及硬件驱动程序的安装（设备驱动型号及芯片型号的讲解）常用应用软件的安装与简单的维护操作、操作系统的优化设置、刻录软件Nero的安装与使用、操作系统的备份，还原剂简单的故障处理、网络的基本设置与应用（Foxmail、Outlook等邮件客户端的设置与调试）、单机ADSL宽带及局域网的安装、设置及调试。微型计算机的组装Windows单系统与多系统的安装及日常维护BIOS优化设置、移动硬盘的安装和初始化、远程桌面设置及远程协助操作、硬盘维护工具的使用（逻辑坏道的修复、格式化、数据恢复）、U盘启动技术与启动盘的制作、局域网的组建（宽带连接、文件与打印的共享设置、无线网络的安装与调试）、笔记本电脑的系统和驱动安装与无线网卡安装与设置、多媒体教室软件安装及调试、无盘系统的安装和调试、专门安排到学校实习基地实践，跟随技术员上门处理客户保障等实践工作。
常用办公设备的应用：扫描仪的安装使用；针式、喷墨、激光打印机安装及使用；复印机的常规操作日常维护；复印机的常规操作、操作日常维护；传真机安装使用及故障排除；读卡器注意事项及使用；